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企業文化實施方案

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2012年企業文化
實施方案

編    著：李玉霞        編著時間：2011年10月 25日
       審    核：              審核時間：    年   月    日

目 錄
前言....................................................... 3
一、理念篇................................................. 3
（一）基本思路............................................. 3
（二）指導思想............................................. 4
（三）實施方針............................................. 4
（四）實施的原則........................................... 5
二、規劃篇................................................. 6
（一）企業文化的四個方面....................................6
（二）企業文化的具體構成....................................6
（三）企業文化的主要目標................................... 7
（四）企業文化實施需知的四個理解........................... 8
（五）企業文化實施的步驟.................................. 10
三、奠基篇................................................ 11
（一）企業文化實施的組織與推動............................ 11
（二）企業文化實施的載體與形式............................ 11
（三）企業文化實施落地的三步曲............................ 11
（四）企業文化實施要點.................................... 13
（五）企業文化實施需要注意的問題.......................... 14
（六）借助PDCA循環，動態改進文化工作......................14

前 言
    企業文化的建設是理性上做個改良和感性突破的相結合，是一種平衡性的。1企業文化建設本質上是價值觀的體現，但實踐中卻需要作個理性的改良，一步步耐心地引導。企業文化建設本質上拒絕浮躁，但實踐中也需要用感性的突破，用溫馨自然自然表相點燃起所有人的心態激情。所謂理性改良，意味著是要通過各種形式的制度約束和組織建設，搭建員工有事業心、凝聚心的信息平臺。所謂感性突破，意味著應該通過或激動或溫暖人心的各種活動，高速進入一種文化的氛圍。感性呼喚，理性給予，建立起對企業文化的信心，從而完成自我的革新，兩者缺一不可。
    企業文化建設是一場長期的持續運動，也是企業組織的變革。企業文化建設的核心是價值觀的統一。整個企業文化實施過程，是組織成員自我反省、自我超越的過程，是對自身思想深處價值觀的檢討過程，是對自身習慣性思維方式、行為方式的反思的改進過程。人是傾向于維持均衡狀態的，企業文化的變革與扮演的角色需要外界壓力變成動力，使組織及其成員的變革的動力大于自身慣性的阻力。將智慧和毅力的組織意識到企業文化的重要性，企業文化建設是要下一定很大成本，但這個成本意味著投一報萬，是最辛苦勞累的一項工作，但也是最值得的自我投資。
言而知之！人得思想的動態是為了體現行動的前提。企業文化只有和行動連接在一起才有意義，文化理念的奠基生根遠遠重于其表述形式。一個組織的文化之所以值得投資，不在于這個組織提出了多少漂亮的口號，而在于這個組織是否長期堅持了一些基本的價值觀，把他們滲透到整個組織當中，形成組織成員共同的心理契約，從而自然而然地規范成員的一舉一動。只有這個行動，公司文化才能落到實處；只有這個行動，公司文化才會奮發圖強；只有這個行動，公司文化才有永恒的生命力和持久力！
一、理 念 篇
在當代市場經濟中，企業之間的競爭力有都強，其實就是企業文化的競爭力來作一個有力的衡量依據。企業文化，是企業綜合實力的實質體現，也是反映一個企業文明建設程度和知識形態生產力轉化為物質形態生產力的源泉。例如；本人以前的公司（鴻星爾克集團公司）在2006標準新廠房投建以來，積淀了一定的文化底蘊，但面臨新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業做大做強，實現企業的跨越式發展，就必須樹立“用文化管好企業”、“以文化發展企業”的理念，要對原有文化進行分析整合和創新，營造新（先進）的企業文化，積極推進文化興企戰略思想，努力用新（先進）的企業文化推動企業的改革發展，提高企業的創新力、營造力、形象力和核心競爭力，營造了“企業有生氣、產品有名氣、領導有正氣、職工有士氣”的公司發展環境和精神面貌。
（一） 基本建設思路：大家的文化大家建
企業文化的核心是組織成員共同奉獻一些價值觀，來自于成員的共同經歷。浩迪公司的文化是浩迪全體員工的文化，需要大家的共同參與，大家建設大家的文化。發動大家參與全過程，也是浩迪企業文化建設的過程。要堅持“浩迪是我家，文化靠大家”的基本建設思路，企業領導帶頭、管理人員帶頭，動員全體員工共同參與，上下左右齊心協力，進一步營造全員抓文化建設的濃厚氛
圍。在企業文化建設過程中，高層管理人員應站在全局的高度，保持浩迪文化的包容性和開放性，堅持自上而下、自下而上雙向進行，既對于文化的建設提供指導，又要吸收文化中的優秀元素。
（二） 指導思想：把“理想的科學發展觀”和“公司經營發展戰略”作為兩大指導思想
    以科理想學發展觀的重要思想為指針，以公司的經營發展戰略為先導，以形成共同的理想，信念、價值觀和行為規范為核心，以教育培訓為公司開拓創新精神、團隊協作精神為支柱靈魂，以提高人員素質、塑造企業良好形象為關鍵點，以建立規范的運作機制和實行強有力的領導為基礎，整體規劃，抓好起步點，全面實施推進，使企業文化貫入、滲透到公司的每一項工作中去，推動公司全面系統性發展。
    通過貫徹和落實以人為本的科學發展觀，倡導和推行先進的企業核心價值觀，打造高素質的管理隊伍，員工隊伍，努力創新經營思想、管理模式、激勵機制和服務體系，構建內強素質、外塑形象、適應市場變化、促進浩迪公司發展的企業文化體系，全面實現公司向科學管理、文化管理的轉變，實現企業文化發展戰略目標，更快更好地推進公司持續穩定健康發展和企業全面進步。
（三） 建設實施方針：循序漸進、引導適應、開放融合
     循序漸進企業文化是一個從載體到本質、從表層到本質的體系，操之過急，員工接受程度有限，效果差；行動過于緩慢，影響企業發展的需要。
    浩迪公司文化建設是個長期的過程，不可能一蹴而就，必須遵循發展規律進行科學的建設。
     文化的變革涉及價值觀的轉變和統一，是個痛苦困難的進程，會遇到很多阻礙，因此需要持久推行下去，不能半途而廢。要加強研究和規劃，抓住決定文化建設根本效果的措施，做到重點突出，步步為營，循序漸進，通過長期不懈的努力，分階段分步驟地達到文化建設的目標。
引導適應
    文化建設根據公司保留下來特點、人員素質、管理水平的實際，提出相關要求，盡量避免命令性的“決策——執行”的方式，而應采取宣傳、引導員工自覺參與、自我約束、自愿接受、平行推進且高度透明的方式，必要時可以采取一定激勵方式來引導和控制組織員工的活動，最終形成員工的自覺意識與共識的文化。
開放融合
     在文化建設中遵循開放融合的方針，加強與外界及公司內部的交流互動，讓更多的人認識和了解我公司。通過開放，吸收融合內外部先進思想，進一步提升文化建設和內部管理水平，形成獨具特色的企業文化，把企業文化建設體系的本質體系和載體體系有機融合為一體。
（四） 建設實施的原則：“以人為本、講求實效、重在領導、系統運作”
1、以人為本的原則
以人為本就是把人視為企業管理的主要對象和企業最寶貴的資源。企業文化推行必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識，通過企業全體人員的積極參與，發揮首創精神，企業才能有生命
力，企業文化才能健康發展。一方面，企業文化作為一種管理手段的文化，它需要強調對人的管理，并把強調“人”的重要性有機地融合到追求公司的目標中去。另一方面，企業員工不僅是企業的主體，而且還是企業的主人，企業要通過尊重人、理解人來凝聚人心，企業文化要通過激發人的熱情、開發人的潛能，來極大地調動人的積極性和創造性，使企業的管理更加科學，更有凝聚力。在企業文化推行過程中，要正確處理好企業領導倡導與員工積極參與的關系。必須做到每一個環節都有員工參與，每一項政策出臺必須得到廣大員工認可，自始至終形成一個全員參與、相互交融的建設局面，從而實現員工價值升華與企業蓬勃發展的有機統一。
2、講求實效的原則
進行企業文化建設，要切合企業實際，符合企業定位，一切從實際情況出發，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業文化建設方案（制度），借助必要的載體和手段，建立規范的內部管理體系和相應的激勵機制約束，逐步建立完善的企業文化體系。要以科學的、合理的態度，實事求是地進行企業文化的塑造和培養，在實施中起點要高，要力求同行業競爭，要求務實求實，搞系統管理體制，做到重點突出，穩步推進。要使物質、行為、制度、精神四大要素共同協調發展、務求實效，真正使企業文化建設能夠為企業的科學管理和企業發展目標的實現服務。
3、重在領導的原則
要樹立“管理者首位”思想，管理人員要起到典范的作用。企業文化在很大程度上表現為企業家（群體）文化，從一定意義上說，企業文化是企業家理念的升華，企業家是企業文化的倡導者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領先于他人，更重要的是能把領先的理念轉化為企業的理念、企業的體制、企業的規則。各級領導干部在企業文化建設中，要先學一步，學深一些，帶頭思考，帶頭實踐，時時事事給員工做出榜樣，要在企業文化建設中有創新、有建樹。各級管理領導者，都應明確自己的角色定位，承擔起應負的責任，并善于集中群眾的智慧，調動起全體員工的積極性、創造性，依靠全員的力量投身企業文化建設。
4、系統運作的原則
    企業文化建設是一項戰略性、決策性、長期性的工作，是一項龐大的、復雜的系統工程，決不能憑空想象一蹴而就，要樹立“打持久戰”的理念。企業文化是企業的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅持不懈的努力。它的建設是一個漸進過程，必須運用系統論的方法，搞好整體設計，分步推進，分層次落實。必須明確總體目標和階段性目標，管理層應該做什么、怎么做，實踐層應該做什么、怎么做，只有上下努力同心，協調運作，才能把企業文化建設的任務落實到實際工作中去。

二、規 劃 篇
（一） 企業文化的四個方面

（二） 企業文化的具體構成

（三）企業文化建設的主要目標：
1、確定精神文化（MI）層面
   1）確定全體職工的價值觀。企業價值觀是企業文化的核心，決定企業的命脈，關系企業的興衰。現代企業不僅要實現物質價值，還要是文化價值，要充分認識企業競爭不僅是市場競爭，更是人力資源的競爭、文化的競爭、企業精神的競爭。企業的最終目標是服務社會，實現社會價值最大化。xx 空調的核心價值觀：誠信做人，規范做事，商業人格，結果導向，客戶價值，開放分享。
   （2）確立企業精神和理念。培育有個性的企業精神和理念是加強企業文化建設的核心，培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業精神和理念，最大限度地激發職工內在潛力，是企業文化的首要任務和主要內容。企業精神和理念是指：企業廣大職工在長期的生產經營活動中逐步形成的，由企業的傳統、經歷、文化和企業領導人的管理哲學共同孕育的，并經過有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現一個企業獨特的、具有鮮明的經營思想和個性風格，反映企業的信念和追求，并由企業倡導的一種精神。培養企業精神和理念，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業本質特征，而且要反映出行業的特點和本單位特色，體現出企業的經營理念。
   （3）確立符合公司實際的企業愿景和使命是企業生存發展的主要目的和根本追求，它是以企業發展的目標、目的和發展方向來反映企業價值觀。
   2、確立VI（視覺識別）
    統一標識、服裝、產品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業發展中還要以務實的態度不斷完善企業視覺識別各要素，做到改進—否定—再改進—再確定。包含企業標識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、工號牌、印刷品統一模式等等。以此規范員工行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起企業的高度信任感和良好信譽。
3、確立BI（行為識別）
   主要體現在兩個方面，一方面是企業內部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動，將企業確立的精神、理念融入到企業的實踐中，指導企業和員工行為。
4、以人為本，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化
    企業文化實質是“人的文化”，人是生產力中最活躍的因素，人是企業的立足之本，企業員工是企業的主體，建設企業文化就必須以提高人的素質為根本，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心，樹立共同理想，規范行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學習型組織；抓好科學文化知識和專業技能培訓；培育卓越的經營管理者，帶動企業文化建設。
5、內外并舉，塑造品質超群的產品形象，打造物質文化
企業文化建設應與塑造企業形象相統一，實現技術創新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具備獨特的技術特色和產品特色。創品牌，教育員工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業的品牌聲譽，使企業的產品、質量在社會上叫得響、打得硬、占先機，展企業精華。要做到在經營過程中的經營理念和經營戰略的統一；做到在實際經營過程中所有員工行為及企業活動的規范化、協調化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統一，為促進企業可持續發展奠定堅實基礎。
6、目標激勵，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化
    企業管理和文化之間的聯系是企業發展的生命線，戰略、結構、制度是硬性管理；技能、人員、作風、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在企業中心地位，在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人，確立員工主人翁地位，使之積極參與企業管理，盡其責任和義務。強化管理要搞好與現代企業制度、管理創新、市場開拓、實現優質服務等的有機結合。還要修訂并完善職業道德準則，強化紀律約束機制，使企業各項規章制度成為員工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關系，增強團隊凝聚力，有效發揮團隊作用。
7、寓教于文，塑造優美整潔的環境形象，打造行為文化
    人改造環境，環境也改造人，因此，要認真分析企業文化發育的環境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業文化建設的動力源泉。采取強化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區域，責任明確，做到治理整頓并長期保持衛生環境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動（趣味運動）會等；小型活動經常化，即：利用司慶、文體活動等形式豐富員工文化生活，賦予各種活動以生命力，強化視覺效應。
（四） 企業文化實施需知的四個理解：
1、理解文化建設的規律和趨勢

文化方面	實施前	實施后
價值觀	奉獻型	價值型
用人方面	封閉	開放型
上下級及平級關系	缺乏信任度	信任度
目標實施水平	較弱	較強
權限分配	集權	逐漸走向分權
員工對企業的忠誠度	忠誠作為生存的手段	較忠誠但要隨收入的增加更具體奉獻精神

2、理解員工接受企業文化的心理循環的系統過程

無私奉獻

員工確信并影響其
個人行為

考核評價、報酬、制度
未吃虧、將信將疑

嘗試奉獻                                    員工半信半疑
3、理解企業文化建設同CIS的異同點
注解：CIS—是戰略中的一種，隸屬企業的整體對外表現

（理念識別）

（行為識別）

（視覺識別）

異同點	企業文化識別系統（CIS）	企業文化
關注重點不同	主要關注企業形象識別問題，企業形象是否獨特、鮮明、統一	主要關注企業的價值觀問題，員工的價值觀和行為方式是否同企業目標一致
工作目的不盡相同	刻意塑造區別于競爭者的企業形象，以及擴大社會影響，增強市場競爭力	為提高企業整體經營管理水平，提高企業綜合素質
工作重點稍有區別	雖有理念識別的內容，但本意是否突出視覺識別內容	主要是做人的工作，確定價值觀
工作方法不同	創造自己獨特的形象，并借助宣傳媒體進行工作	通過培訓教育的方式來建立企業價值觀，進而影響企業各方面工作

4、理解企業文化建設針對不同的層面采取不同的實施戰略

精神文化
（長遠規劃）
物質文化
（穩步實施）	制度文化
（局部突破）	文化規劃
（咨詢解決+動態改進
文化考核
（優化實施）

對長遠業績的堆動作用力
(五）企業文化建設實施步驟
1、宏觀建設實施步驟
                                               第三步
                                第二步
                 第一步

2、企業文化建設實施的階段
                                                2012年4月-7月
                                                    第三階段     
                             2012年3月—3月
                                第二階段               
                   
              2011年12月—2012年2月
                第一階段

3、企業文化建設實施的微觀步驟

階段	工作內容	關鍵事件	結束時間	備注
一	公司企業文化大綱	浩迪公司倡導的企業文化大綱	011.11.10	
		確定倡導的企業文化大綱	011.12.10	
二	形成公司整體的企業文化框架	形成企業文化框架內容	011.12.20	
		企業文化內容培訓講解
011.12.25	
三	成立浩迪公司企業文化實施小組	委員會成員確定，成立委員會	012.03.15	
四	召開文化建設實施會議	啟動文化推行小組工作，動員全員參與	012.03.25	
五	CIS設計方案	員工手冊內容的形成、定稿	012.03.25	
		員工手冊的印刷	012.04.15	
		企業文化手冊內容的形成、定稿	012.04.15	
		企業文化手冊的印刷	012.05.20	
		公司文化墻、形象墻、展板、看板、宣傳欄等企業識別系統的設計制作及內容的更換	012.04.20	
六	企業文化實施推行、整改	員工手冊、文化手冊的發放	012.05.20	
		病毒查殺，去除不良文化	012.06.15	
		企業文化核心價值觀反復宣貫培訓	012.01—06	
七	階段總結	總結企業文化推行的有效性，考核管理層、員工理解、認同、接收的情況，及時糾正，為下一步的推廣提供改進的指導思想	012.07.15	
八	全面推行實施	形成流程，全面實施	持久性	
三、奠  基 篇
    以組織建設推進企業文化，以制度建設深化文化，以組織形象統一文化，不斷修訂完善文化，考核監督執行文化，培訓體系堅固企業文化。
企業文化作為一種當代企業管理理論，在于把企業價值觀滲透到企業經營管理的各個方面、各個層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進企業整體素質、管理水平和經濟效益的提高。在企業文化管理上，一要處理好借鑒與創新的關系，把握企業文化的個性化、特色化；二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人；三要處理好虛與實、無形與有形的關系，堅持內外雙修、軟硬管理相結合。
（一） 企業文化建設實施的組織與推動：
    總經理的定位：企業文化第一推動者
    公司成立企業文化實施小組，公司總經理任小組主任，公司副總經理小組副主任，各部門經理、主管小組成員，各部門另推選一名人員作為公司和部門的企業文化實施的文化聯絡推廣員，協助公司和部門負責人建設實施公司企業文化。行政人事部是企業文化建設實施的第一管理推行部門，牽頭建設實施公司的企業文化工作。
     公司企業文化組織與推動的要求：1、確立載體，把企業文化建設與生產、經營、管理、項目相結合，與企業經濟經營發展相結合，與企業人才梯隊建設相結合。 2、樹立典型。發現典型，培養典型，宣傳典型，對行之有效的經驗要形成制度化進行持久性的推廣，經過系統整理的經驗要
提煉成理念化，使企業文化建設走上發展平臺。 3、公司應適時組織各部門匯報，研討交流活動情況，力爭今年內使文化建設實施突顯出效果。
（二） 企業文化建設實施的載體與形式：
載 體	形式
《文化手冊》
《員工手冊》
 企業局域網
 企業櫥窗宣傳欄、廣告牌
 企業宣傳手冊、書籍和彩頁
 企業大事記畫冊、紀念慶典匯編
 企業管理制度匯編
 VCD、錄音帶、照片等
 VI系統的所有載體
 各種通訊載體：電話、飛信、電子郵件等	 紀念、會議、表彰大會（文化考核總結）
 研討、學習、培訓
 福利活動
 內部的文娛體育比賽活動
 對外各種各類交流活動
 周年紀念日、節日慶典、愛心基金
 文化宣傳月活動
 臨時不確定的活動安排
 書面調查或訪談
 新員工入職，輪崗、晉升培訓
（三） 企業文化建設實施落地的三步曲：

1、“勢”的建立                        公司總經理的高度重視、舍的投入才能把企業文化建成
                                        （立“勢”高，所以“勢能”大，推動力強）
2、“場”的培育                       持續地宣傳造勢與及時兌現的激勵承諾，在公司內部不
                                      斷培育和強化文化主題的“企業文化用的意義”
                                     （要持續、耐心地呵護“企業文化的意義”培養）

1、“體”的完善                          明確管理要求，建立一套透明、規范的操作流程
                                        及配套的考評體系
                           （“體”的擬訂和推出，才能讓人真實感受到制度的壓力和推動力）

1、建立責任承諾機制                       建立一對一的責任體系、責任落實到點、部門、人
2、建立結果檢查、跟蹤體系                 定期資詢確保目標實現結果資詢迫使行為變成習慣
3、建立獎罰分明的考評辦法                 將個人利益與結果價值完全掛鉤
（四） 企業文化建設實施要點：
1、全員參與，高層推動：

2、 各部門協調配合：企業文化建設是一個系統工程，它要求各部門的互相配合、共同參
與，要有機地將企業文化與經營生產活動緊密結合起來。
    企業文化建設要求公司內各部門協助共同參與，人力資源部應完善公司的人力資源培訓、考核、評估、選拔與激勵機制，并檢查制度的執行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進取心；營銷部門和生產部門要在具體的經營活動中按xx 文化大綱提出的理念行事，正確地對待客戶、合作伙伴和員工。
3、領導帶頭，正人先正己：領導者是企業文化的推動者、倡導者，在企業文化建設實施過程中居于核心地位。
  與企業文化相悖的思想和行為，領導者應當首先堅決帶頭反對，否則文化虛脫，難以樹立文化變
革的真正權威。
   領導要帶頭執行企業的規章制度，維護制度的嚴肅性。
   領導要嘗試“走動”管理，辦公地點不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，要深入基層、接觸員工，實行面對面領導。
  用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現象。
  對待下屬杜絕雙重標準，“一碗水端平”。
  領導要學會激勵下屬、培養下屬。
4、言而有信，獎懲兌現：企業對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現，即承諾成為‘空頭支票”，員工對企業則失去信任。
  優秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣。
  劣跡員工：殺一儆百；用制度規范人，而不是用人去管人。
5、提供溝通的平臺：
  由上向下：關心幫助、培養激勵、充分授權、帶動提高
  自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合
  平 行 式：溝通信任、和諧共處、團結協作、齊心奮進
6、多種方法有機結合：病毒查殺法、社會標準法、數據事實法、細節制勝法、企業顧問法、輪崗體驗法、品牌積分法、即使廣播法等。
（五） 企業文化建設實施中需要注意的問題：
1、領導重視是關鍵：如果各級領導沒有根據新的理念作出相應的調整，新的文化推廣就會毫無起色。
2、不換思想就換人：有時改變文化的有效方式就是撤換關鍵人物。
3、需要大量的宣傳推廣：如果沒有大量的宣傳和培訓，人們常常不愿意承認新的理念是切實可行的。
4、文化的形成需要時間：行為規范和共同價值觀的轉變過程，大多很漫長。
（六） 借助PDCA 循環，動態改進文化工作：
文化觀念及行為習慣的轉變和形成都是漸進的，都需要有一個過程，因此企業文化建設也是一個循序漸進、不斷提升的過程。

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