各省、自治區、直轄市安全生產監督管理局：

自2009年10月布置在全國開通安全生產舉報投訴特服電話以來，許多省級安全監管局積極與當地電信部門聯系，做好開通前的各項準備工作。目前，北京、吉林、安徽、河南、山東、廣東、內蒙古、陜西等省（區、市）已開通了“12350”電話。為推進安全生產舉報投訴特服電話規范化管理，決定在全國使用統一的標識。現予以公布，并就做好有關工作通知如下：

一、 安全生產舉報特服電話標識由安全帽、電話聽筒、圓球組成（圖形及標志創意詳見附件）。圖形已在國家安全監管總局網站公布，各單位可自行下載。要嚴格按照標識原形的顏色、字體、比例和實際需要制作、使用標識，并做到美觀、醒目。

二、要盡快開通特服電話，做好受理工作。未開通“12350”電話的省（區、市），要積極推進此項工作，協調做好“12350”電話與本單位普通舉報投訴電話的銜接工作，同時將辦理情況及時報國家安全監管總局辦公廳。電話開通后，要加大宣傳力度，讓社會和群眾知曉，充分發揮社會監督的作用。各單位要切實做好舉報投訴受理工作，及時處理群眾舉報，并對群眾反映集中、影響較大的問題進行分析，有針對性地制定措施，加強安全生產工作，促進安全生產狀況的明顯好轉。

附件：安全生產舉報投訴電話“12350”標識

      安全生產舉報投訴電話“12350”標識說明

國家安全生產監督管理總局辦公廳

二○○九年十二月二十八日