各省、自治區、直轄市、新疆生產建設兵團交通運輸廳（局、委）,長江航務管理局，珠江航務管理局，各直屬海事局：
為貫徹落實國務院聯防聯控機制關于春運工作的統籌部署，全力做好2021年春運期間疫情防控和運輸服務保障工作，針對今年春運工作面臨的新形勢新任務，部在總結常態化疫情防控措施實施經驗的基礎上，堅持提高防控標準、分區分級防控，專門制定了《2021年春運期間客運場站和交通運輸工具新冠肺炎疫情分區分級防控指南》，現印發給你們，請認真抓好貫徹落實。春運期間，地方各級交通運輸主管部門要建立健全明查暗訪與自檢自查相結合的檢查整改機制，對發現的問題依法依規處置，并加強公開曝光，督促客運經營者毫不放松落實客運場站和交通運輸工具疫情防控措施。要堅持分區分級精準防控，當地出現疫情中、高風險地區的，要督促客運經營者立即執行相應風險等級的疫情防控要求，嚴密防范疫情通過交通運輸傳播。
鐵路、民航、郵政領域春運期間場站和交通運輸工具分區分級疫情防控具體措施，由國家鐵路局、中國民用航空局、國家郵政局分別部署。
交通運輸部?
2021年1月20日
（此件公開發布）
抄送：國家衛生健康委，國家鐵路局、中國民用航空局、國家郵政局。
2021年春運期間客運場站和交通運輸工具新冠肺炎疫情分區分級防控指南
1.道路客運
項目 | 高風險地區 | 中風險地區 | 低風險地區 | 備注 | ||
消毒 | 客運站 | 乘客接觸設施設備消毒頻次：封閉環境的無障礙設施設備、自動售取票設備、飲水機（熱水器）、乘客及行包安檢設備、候車廳座椅、樓梯（直梯）扶手、直梯轎廂內部等 | 每1小時1次 | 每4小時1次 | 每日2次 | 若出現人員發熱情況，立即對接觸區域及設施設備消毒。 |
乘客接觸區域消毒頻次：封閉環境的進站口、售票窗口、檢票口（檢票閘機）、發車位、下客區，候車廳（室），公共衛生間，行包托運處，行包寄存處，綜合服務處（咨詢臺），母嬰室，站內餐廳，商店等 | 每4小時1次 | 每6小時1次 | 每日2次 | |||
服務人員接觸區域消毒頻次：封閉環境的停車場、車輛安全例檢場所，站務員室、駕乘休息室、調度（報班）室、出站檢查室等 | 每4小時1次 | 每6小時1次 | 每日2次 | |||
公共衛生間洗手液 | 配備 | 配備 | 配備 | |||
車輛 | 車廂內部消毒頻次：車內空調出風口、車身內壁及車窗、司機方向盤、變速桿、車門及扶手、車輛座椅及安全帶、行李架 | 每趟次1次 | 每趟次1次 | 每趟次1次 | ||
行李艙消毒頻次 | 每趟次1次 | 每趟次1次 | 每趟次1次 | |||
通風 | 客運站 | 候車室、餐廳、商店等公共區域通風時間間隔 | 持續通風 | 每2小時1次 | 每4小時1次 | 每次通風時間≥10分鐘；室外溫度等條件適宜情況下，宜持續自然通風。 |
車輛 | 客運車輛通風時間間隔 | 每1小時1次 | 每2小時1次 | 每4小時1次 | 每次通風時間≥10分鐘；室外溫度和車速等條件適宜情況下，車輛可關閉車內空調，開窗通風；高、中風險地區車輛使用空調時，應當選擇外循環模式。 | |
運輸 組織 | 客運站 | 乘客聚集人數占設計乘客最高聚集人數的比例 | ≤50% | ≤70% | — | |
發送一類、二類班線客車的客運站乘客健康碼查驗率 | 100% | 100% | 100% | 一類、二類客運班線中未在客運站發車的定制客運車輛，健康碼由駕駛員在乘客乘車前查驗。 | ||
發送一類、二類班線客車的客運站安排服務人員為不會使用或者沒有智能手機的老人、兒童等旅客提供代查健康碼、協助信息填報等服務 | 提供 | 提供 | 提供 | |||
車輛 | 一類、二類班線客車和省際、市際包車客座率 | ≤50% | ≤50% | ≤90%（9座及以下客車除外） | 按照客車核定載客人數（含臨時留觀區座位）計算，舍去小數位取整。 | |
人員防護 | 客運站 | 乘客口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | 發現體溫高于37.3℃，或有嘔吐、乏力、腹瀉癥狀的乘客，立即撥打120電話，移交當地衛生健康部門。如低風險區客運站設有吸煙區，盡量減少人員聚集。 |
乘客體溫測量率 | 100% | 100% | 100% | |||
服務人員口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | |||
服務人員防護手套佩戴率 | 100% | 100% | — | |||
服務人員面罩佩戴率 | 100% | — | — | |||
服務人員體溫測量要求 | 每4小時1次 | 每6小時1次 | 每日上崗前和下班后各1次 | |||
臨時留觀區設置 | 設置 | 設置 | 設置 | |||
吸煙區使用（如有） | 關閉 | 關閉 | — | |||
車輛 | 乘客口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | ||
乘客途中體溫測量頻次 | 每趟次至少1次 | 每趟次至少1次 | — | 若有人員身體不適，隨時測量體溫。 | ||
發熱乘客移交 | 開展 | 開展 | 開展 | 立即撥打120電話，移交當地衛生健康部門。 | ||
司乘人員口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | |||
司乘人員防護手套佩戴率 | 100% | 100% | — | |||
乘務員面罩佩戴率 | 100% | — | — | |||
司乘人員體溫測量要求 | 每趟次1次 | 每趟次1次 | 每日上崗前、下班后各1次 | |||
一類、二類班線客車乘客實名購票乘車率和省際、市際包車乘客信息登記率 | 100% | 100% | 100% | |||
一類、二類班線客車和省際、市際包車臨時留觀區設置 | 10座及以上客車后一排設置 | 10座及以上客車后一排設置 | 10座及以上客車后一排設置 | 留觀區采用簡易窗簾（蓋布）遮擋。 | ||
一類、二類班線客車和省際、市際包車消毒劑配備 | 配備 | 配備 | 配備 | |||
宣傳 | 客運站 | 通過廣播、視頻、海報等開展衛生防護知識宣傳，引導乘客錯峰出行出游，乘坐各類公共交通工具期間做好戴口罩、手衛生、“一米線”等防護措施 | 開展 | 開展 | 開展 | |
車輛 | 通過車載廣播、視頻等開展衛生防護知識宣傳 | 開展 | 開展 | 開展 | ||
注：1.本指南對高、中風險地區的防控要求適用于高、中風險地區所在縣級行政區域或者設區的市的城市市區。
2.客運車輛起訖地和中途停靠客運站點所在地風險等級不一致的，按就高原則執行疫情防控要求。
2.城市公共汽電車
項目 | 高風險地區 | 中風險地區 | 低風險地區 | 備注 | ||
消毒 | 封閉環境的首末站 | 乘客接觸設施設備：候車廳座椅、無障礙設施設備等設施設備消毒頻次 | 每1小時1次 | 每4小時1次 | 每日2次 | 若出現人員發熱情況，立即對接觸區域及設施設備消毒。 |
乘客接觸區域：候車室、公共衛生間、發車位、商店等區域消毒頻次 | 每4小時1次 | 每6小時1次 | 每日2次 | |||
車輛 | 車廂內部：車內空調出風口、扶手、地板、司機方向盤、變速桿、車窗開關把手消毒頻次 | 每趟次1次 | 每趟次1次 | 每日2次 | ||
通風 | 封閉環境的首末站 | 公共區域通風時間間隔 | 持續通風 | 持續通風 | 每2小時1次 | 每次通風時間≥10分鐘；室外溫度等條件適宜情況下，宜持續自然通風。 |
車輛 | 車輛通風時間間隔 | 持續通風 | 持續通風 | 每趟次 | 每次通風時間≥10分鐘；室外溫度和車速等條件適宜情況下，車輛可關閉車內空調，開窗通風；高、中風險地區車輛使用空調時，應當選擇外循環模式。 | |
運輸組織 | 封閉環境的首末站 | 擁擠度 | 每平方米≤4人 | 每平方米≤6人 | — | |
車輛 | 擁擠度 | 每平方米≤4人 | 每平方米≤6人 | — | ||
人員防護 | 封閉環境的首末站 | 乘客口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | |
乘客體溫測量率 | 100% | — | — | |||
服務人員口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | |||
服務人員防護手套佩戴率 | 100% | 100% | — | |||
服務人員面罩佩戴率 | 100% | — | — | |||
服務人員體溫測量要求 | 每4小時1次 | 每6小時1次 | 每日上崗前、下班后各1次 | |||
車輛 | 乘客口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | ||
司乘人員口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | |||
司乘人員防護手套佩戴率 | 100% | 100% | — | |||
乘務員面罩佩戴率 | 100% | — | — | |||
司乘人員體溫測量要求 | 每趟次1次 | 每次往返1次 | 每日上崗前、下班后各1次 | |||
宣傳 | 站臺 | 通過廣播、視頻、海報等開展衛生防護知識宣傳，引導乘客錯峰出行出游，乘坐各類公共交通工具期間做好戴口罩、手衛生、“一米線”等防護措施 | 開展 | 開展 | 開展 | |
車輛 | 通過車載廣播、視頻等開展衛生防護知識宣傳 | 開展 | 開展 | 開展 | ||
注：本指南對高、中風險地區的防控要求適用于高、中風險地區所在縣級行政區域或者設區的市的城市市區。
3.城市軌道交通
項目 | 高風險地區 | 中風險地區 | 低風險地區 | 備注 | ||
消毒 | 車站 | 乘客頻繁接觸設施設備（部位）消毒頻次：車站安檢設備、自助售票設備、閘機等 | 每1小時1次 | 每4小時1次 | 每日2次 | 若出現人員發熱情況，立即對接觸區域及設施設備消毒。 |
乘客易接觸設施設備（部位）消毒頻次：樓梯扶手、電扶梯扶手、公共衛生間門把手、直梯轎廂四壁等 | 每4小時1次 | 每6小時1次 | 每日2次 | |||
乘客接觸區域消毒頻次：封閉環境的車站出入口、站臺、站廳、公共衛生間等 | 每4小時1次 | 每6小時1次 | 每日2次 | |||
重復使用的一次性票（卡）消毒頻次 | 每日1次 | 每3日1次 | 每周1次 | |||
空調濾網消毒頻次（或更換濾網頻次） | 每3—5日消毒1次（或每15日更換1次） | 每5—7日消毒1次（或每15日更換1次） | 常規修程 | |||
公共衛生間洗手液 | 配備 | 配備 | 配備 | |||
列車 | 車廂內部消毒頻次：拉手、立柱、扶手、車門等乘客易接觸部位 | 每4小時1次 | 每6小時1次 | 每日1次 | ||
回庫后列車全面消毒頻次 | 每日1次 | 每日1次 | 每日1次 | |||
通風 | 車站 | 通風時長 | 運營時段+1小時 | 運營時段+0.5小時 | 正常工況 | 最大通風量是指最大新風量。 |
通風模式 | 全新風 | 全新風 | 正常工況 | |||
列車 | 通風模式 | 最大通風量不間斷通風 | 最大通風量不間斷通風 | 正常工況 | ||
運輸 組織 | 車站 | 擁擠度 | ≤50% | ≤70% | — | |
列車 | 滿載率 | ≤50% | ≤70% | — | ||
人員防護 | 車站 | 乘客口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | |
乘客體溫測量率 | 100% | 100% | 100% | |||
服務人員口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | |||
服務人員防護手套佩戴率 | 100% | 100% | 100% | |||
服務人員面罩佩戴率 | 100% | — | — | |||
服務人員體溫測量率 | 每4小時1次 | 每6小時1次 | 每日上崗前、下班后各1次 | |||
臨時留觀區設置 | 所有車站設置 | 重點車站設置 | 重點車站設置 | |||
宣傳 | 車站 | 通過車站廣播、視頻、宣傳海報等開展衛生防護知識宣傳，引導乘客錯峰出行出游，乘坐各類公共交通工具期間做好戴口罩、手衛生、“一米線”等防護措施 | 開展 | 開展 | 開展 | |
列車 | 通過列車廣播、視頻等開展衛生防護知識宣傳 | 開展 | 開展 | 開展 | ||
注：本指南對高、中風險地區的防控要求適用于高、中風險地區所在縣級行政區域或者設區的市的城市市區。
4.出租汽車
項目 | 高風險地區 | 中風險地區 | 低風險地區 | 備注 | |
消毒 | 重點區域消毒頻次：司機方向盤、變速桿、座套、安全帶、座椅、腳墊、后備箱等 | 每4小時1次 | 每6小時1次 | 每日2次 | 若出現人員發熱情況，立即對接觸區域及設施設備消毒。 |
重點部位消毒頻次：車門把手、車窗升降按鈕、后備箱按鈕等 | 每單1次 | 每4小時1次 | 每日2次 | 司機可隨車攜帶使用醇類消毒濕巾等重點部位進行消毒。 | |
通風 | 車輛通風時間間隔 | 每單1次 | 每2小時1次 | 每4小時1次 | 室外溫度和車速等條件適宜情況下，經乘客同意，可關閉車內空調，開窗通風；高、中風險地區運行的車輛使用空調時，應當選擇外循環模式。 |
人員防護 | 乘客口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | |
乘客信息登記率 | 100% | — | — | ||
司機口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | ||
司機防護手套佩戴率 | 100% | 100% | — | ||
司機體溫測量要求 | 每日發車前、收車后各1次 | 每日發車前、收車后各1次 | 每日發車前、收車后各1次 | ||
宣傳 | 通過車載廣播、視頻等開展衛生防護知識宣傳 | 開展 | 開展 | 開展 | |
注：本指南對高、中風險地區的防控要求適用于高、中風險地區所在縣級行政區域或者設區的市的城市市區。
5.水路客運
項目 | 高風險地區 | 中風險地區 | 低風險地區 | 備注 | ||
消毒 | 客運站 | 旅客接觸設施設備：旅客及行包安檢設備、自動售取票設備、飲水機（熱水器）、候船廳座椅、無障礙設施設備、樓梯（直梯）扶手、登船設施等設施設備消毒頻次 | 每1小時1次 | 每4小時1次 | 每日2次 | 若出現人員發熱情況，立即對接觸區域及設施設備消毒。 |
旅客接觸區域：封閉環境的進站口、售票窗口、碼頭前沿（停船泊位）、檢票口（檢票閘機），候船廳，公共衛生間，行包托運處，綜合服務處（咨詢臺），站內餐廳，商店等區域消毒頻次 | 每4小時1次 | 每6小時1次 | 每日2次 | |||
服務人員接觸區域：站務員室、休息室、調度室、出站檢查室等區域消毒頻次 | 每4小時1次 | 每6小時1次 | 每日2次 | |||
公共衛生間洗手液 | 配備 | 配備 | 配備 | |||
客運船舶 | 人員接觸設備：座椅、扶手、欄桿、地板、駕駛室、行李架、穿戴過的救生衣、客艙床位、公共衛生間等 | 每次開航前 | 每次開航前 | 每次開航前 | ||
旅客接觸區域：梯口、生活區等公共處所配備手消毒劑，帶有公共衛生間或者洗手池的處所配備消毒洗手液 | 配備 | 配備 | 配備 | |||
通風 | 客運站 | 候船室、餐廳、商店等公共區域通風時間間隔 | 持續通風 | 每2小時1次 | 每4小時1次 | 通風選用外循環模式，每次通風時間≥10分鐘；溫度和安全允許條件下，可關閉空調，全天開窗通風。 |
客運船舶（封閉式） | 自然通風 | 風機和通風筒全開 | 風機和通風筒全開 | 視天氣和溫度確定 | ||
中央空調系統（內循環） | 停用 | 停用 | 視情況使用 | |||
客運船舶（開敞空間設有座椅） | — | 乘客優先安排在開敞空間 | 乘客優先安排在開敞空間 | — | ||
運輸組織 | 客運站 | 乘客聚集人數占設計乘客最高聚集人數的比例 | ≤50% | ≤70% | — | 發現體溫高于37.3℃，或有嘔吐、乏力、腹瀉癥狀的乘客，立即撥打120電話，移交當地衛生健康部門。如低風險區客運站設有吸煙區，盡量減少人員聚集。 |
乘客健康碼查驗率 | 100% | 100% | 100% | |||
客運站安排服務人員為不會使用或者沒有智能手機的老人、兒童等旅客提供代查健康碼、協助信息填報等服務 | 提供 | 提供 | 提供 | |||
客運船舶 | 客座率 | ≤50% | ≤70% | ≤90%（設置發熱乘客臨時留觀區的除外） | ||
客艙安排 | 單人單間 | ≤3人一間 | 盡可能分散安排 | |||
上下旅客安排 | 分批次上下船，減少聚集 | |||||
人員防護 | 客運站 | 乘客口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | |
乘客體溫測量率 | 100% | 100% | 100% | |||
服務人員口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | |||
服務人員防護手套佩戴率 | 100% | 100% | — | |||
服務人員面罩佩戴率 | 100% | — | — | |||
服務人員體溫測量要求 | 每4小時1次 | 每6小時1次 | 每日上崗前1次 | |||
臨時留觀區設置 | 設置 | 設置 | 設置 | |||
吸煙區使用 | 關閉 | 關閉 | — | |||
客運船舶 | 乘客口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | ||
乘客體溫測量時間間隔（港澳航線） | 碼頭測量或者登輪前測量合格，開航后早、中、晚各一次 | 碼頭測量或者登輪前測量合格，開航后上午、下午各一次 | 碼頭測量或者登輪前測量合格，開航后每日一次 | |||
乘客體溫測量時間間隔（境內航程大于2小時） | 碼頭測量或者登輪前測量合格，開航后早晚各1次（夜間），2小時1次（白天） | 碼頭測量或者登輪前測量合格，開航后早晚各1次（夜間），5小時1次（白天） | 碼頭測量或者登輪前測量合格 | |||
乘客體溫測量時間間隔（境內航程小于2小時） | 碼頭測量或者登輪前測量合格 | 碼頭測量或者登輪前測量合格 | 碼頭測量或者登輪前測量合格 | |||
船員口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | |||
船員防護手套佩戴率 | 100% | 100% | — | |||
服務人員面罩佩戴率 | 100% | — | — | |||
船員護目鏡佩戴率 | 視情佩戴 | 視情佩戴 | — | |||
臨時留觀區設置 | 按乘客定額10%設置 | 按乘客定額5%設置 | 視情設置 | |||
發熱乘客信息登記 | 100% | 100% | 100% | |||
船上垃圾處理 | 每航次 | 每航次 | 每航次 | |||
宣傳 | 客運站 | 通過廣播、視頻、海報等開展衛生防護知識宣傳，引導乘客錯峰出行出游，乘坐各類公共交通工具期間做好戴口罩、手衛生、“一米線”等防護措施 | 開展 | 開展 | 開展 | |
客運船舶 | 通過廣播、視頻、海報等開展衛生防護知識宣傳 | 開展 | 開展 | 開展 | ||
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注：1.本指南對高、中風險地區的防控要求適用于高、中風險地區所在縣級行政區域或者設區的市的城市市區。
2.鄉鎮客渡船應當根據實際情況盡可能滿足上述分區分級防控建議要求。
3.對于國內游輪運輸，還應遵守最新版《國內游輪常態化疫情防控工作指南》有關要求。
6.互聯網租賃自行車
項目 | 高風險地區 | 中風險地區 | 低風險地區 | 備注 | |
消毒 | 用戶接觸部件消毒頻次：握把、剎車握把、座墊及升降開關等 | 每12小時1次 | 每日1次 | — | |
人員防護 | 線下服務人員口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | |
線下服務人員防護手套佩戴率 | 100% | 100% | — | ||
宣傳 | 通過租車應用程序（APP）開展衛生防護知識宣傳 | 開展 | 開展 | 開展 | |
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注：本指南對高、中風險地區的防控要求適用于高、中風險地區所在縣級行政區域或者設區的市的城市市區。
7.汽車租賃
項目 | 高風險地區 | 中風險地區 | 低風險地區 | 備注 | ||
消毒 | 租車門店 | 承租人接觸設施設備消毒頻次：桌臺、座椅、簽字筆、門把手、飲水機等 | 每1小時1次（簽字筆為每人次1次） | 每2小時1次（簽字筆為每人次1次） | — | |
承租人接觸區域消毒頻次：接待區、驗車區等區域 | 每2小時1次 | 每4小時1次 | — | |||
車輛 | 司機方向盤、變速桿、車門把手、車窗升降按鈕、后備箱及按鈕、安全帶、座椅座套、腳墊等 | 每次租賃結束后1次 （其中分時租賃每12小時1次） | 每次租賃結束后1次 （其中分時租賃每24小時1次） | — | 分時租賃車輛消毒后未被租出車輛可不消毒。 | |
通風 | 租車門店 | 通風時間間隔 | 持續通風 | 每2小時1次 | 每4小時1次 | 每次通風時間≥10分鐘；室外溫度等條件適宜情況下，宜持續自然通風。 |
人員防護 | 服務人員口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | ||
服務人員防護手套佩戴率 | 100% | 100% | — | |||
服務人員面罩佩戴率 | 100% | — | — | |||
服務人員體溫測量要求 | 每4小時1次 | 每6小時1次 | 每日上崗前1次 | |||
承租人口罩佩戴率 | 100% | 100% | 100% | |||
承租人體溫測量率 | 100% | 100% | — | |||
宣傳 | 通過租車門店宣傳欄開展衛生防護知識宣傳 | 開展 | 開展 | 開展 | ||
通過租車應用程序（APP）開展衛生防護知識宣傳 | 開展 | 開展 | 開展 | |||
注：本指南對高、中風險地區的防控要求適用于高、中風險地區所在縣級行政區域或者設區的市的城市市區。
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