11層的高層建筑內的消防設施完全缺失，僅有消防栓的外箱，無水帶、無報警設備、電線裸露、管道無水、一梯四戶僅有一個逃生通道，物業不管不問，諸如此類問題，按照我國的相關法律法規，居民應當通過什么途徑去反映這個事情？

請撥打12345熱線，向當地消防部門投訴，謝謝！