為充分發揮人民群眾對食品安全的監督作用，規范食品安全舉報投訴處置，確保群眾舉報投訴得到及時、準確、有效處理，特建立食品安全舉報投訴處理制度，制度內容主要包括：
第一條 公開受理制。縣（鄉）政府、各食品安全監管部門分別設立并向社會公開食品安全舉報電話，由專人負責受理舉報投訴工作。
第二條 受理登記制。對每起群眾舉報投訴認真登記記錄，妥善處理。
第三條 首問負責制。對群眾舉報投訴應當有案先受理，不得相互推諉。對非本部門職責范圍的食品安全舉報投訴，移送部門應及時將移送情況告知舉報投訴人。
第四條 限時辦結制。按規定及時處理食品安全舉報投訴案件，一般應在20個工作日（法律法規有規定的除外）內辦理完畢或立案查處。情況復雜的可以適當延長，但最長不得超過60日。對不屬于本部門監管職責范圍內的舉報，應在24小時內書面通知并移交有權處理的監督管理部門處理，同時告知舉報人。
第五條 嚴格保密制。依法保護舉報投訴人的權益，一旦發生泄密將根據情節輕重追究責任。
第六條 本制度由昌黎縣水產局負責解釋，自下發之日起施行。