一、 考核方法:加油站站長負責對加油站進行考核,實行日常督察與年終考核相結合。
二、 考核內容
1. 主要經濟指標完成情況。指成品油銷售總量、人均成品油銷售量;加油量、人均加油量;利潤總額、人均利潤額;噸油費用額的完成情況。
2. 服務質量及承諾兌現情況。指加油站員工的素質和服務表現以及服務承諾兌現情況,顧客表揚或投訴(顧客來電、來信、來訪)情況等。
3. 設備運轉狀況。指設備是否保持正常運轉,無障礙發生,無漏油,無失準或因設備問題而中斷加油等情況。
4. 安全保障狀況。指不發生爆炸、火災、觸電以及由于加油站的責任,使顧客受到人身傷害和財物損失等責任事故。
5. 現場管理狀況。主要指現場員工的儀表儀容、服務態度和站容站貌等情況。
6. 凡在日常工作中及時發現隱患問題,并上報領導及時整改排除隱患,避免事故發生者,以及在加油站發生危險狀況積極進行搶險的人員將進行表彰并給予獎勵。
三、考核標準及獎懲辦法根據實際情況制定。
四、獎勵標準為:根據具體情況對有關人員或先進個人獎勵人民幣50元至100元。
五、懲罰標準為:根據具體情況對有關人員或責任者處罰人民幣50元至100元。
六、做好安全獎懲記錄。
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