1、目的：規范本公司的銷售，保證銷售的服務質量和銷售藥品的質量。
    2、依據：《藥品經營質量管理規范》第80、81條
    3、適用范圍：適用于本公司的營業員。
    4、責任：本公司營業員對本職責的實施負責。
    5、工作內容：
    5.1 嚴格遵守本公司紀律、規章制度，執行相關質量管理制度及程序。
    5.2 每日做好當班責任區內的清潔衛生、陳列、整理、定價、調價、養護、退庫、效期跟蹤等作業。
    5.3 保證儀容、儀表符合本公司規定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。
    5.5 掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。
    5.6 做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作。
    5.7 負責協助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。
    5.8 做好每班的貴重藥品的交接班工作。
    5.9 協助搞好本公司經營場所的設備維護、設施維護保養。
    5.10 擔負中藥飲片配方的營業員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。
    6、主要考核指標：
    6.1 執行本公司規章制度的情況。
    6.2 營業場所藥品養護的結果。
    6.3 顧客的服務和質量的投訴。
    6.4 銷售的服務技巧和銷售技能。
    7、任職資格：
    7.1 高中以上文化程度。
    7.2經過專業培訓，持成都市金牛區食品藥品監督管理局發給的上崗證。
    7.3 具一定的醫藥專業知識。