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信息技術 IT賦能服務業務過程外包（ITES-BPO）生存周期過程 第1部分：過程參考模型（PRM）

標 準 號： GB/T 42749.1-2023
替代情況：
發布單位： 國家市場監督管理總局 國家標準化管理委員會
起草單位： 中電金信數字科技集團有限公司、信通達智能科技有限公司、上海溪盎科技有限公司北京分公司等
發布日期： 2023-05-23
實施日期： 2023-12-01
點 擊 數：
更新日期： 2023年10月31日
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內容摘要

本文件確立了ITES-BPO在整個生存周期內的過程參考模型，界定了過程的內容、目的、成果以及過程間的關系。
本文件適用于服務提供方了解ITES-BPO生存周期內的確保服務完整性的類似、相關的所有過程的過程定義。

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