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導游服務規范

標 準 號： GB/T 15971-2023
替代情況： 替代 GB/T 15971-2010
發布單位： 國家市場監督管理總局 國家標準化管理委員會
起草單位： 中華人民共和國文化和旅游部、北京第二外國語學院
發布日期： 2023-12-28
實施日期： 2024-04-01
點 擊 數：
更新日期： 2024年03月11日
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內容摘要

本文件規定了導游服務能力要求、導游服務要求、入出境導游服務特別要求、突發事件和常見問題的處理以及導游服務質量評價與改進。
本文件適用于取得中華人民共和國導游證的人員在接待旅游者過程中提供的服務。

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