本文件規(guī)定了售后服務管理員的基本條件以及工作能力要求等。
本文件適用于售后服務管理員的能力建設與管理，從事售后服務管理員教育培訓的機構(gòu)、開展售后服務的企事業(yè)單位等可參考使用。
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