第十八條(監(jiān)督職責及內容)

　　市燃氣管理處根據有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，并依照“合法合理、高效便民、程序規(guī)范、公開透明”的原則，對特許經營單位進行日常監(jiān)管，其職責和內容如下：

　　(一)監(jiān)督特許經營單位履行法律、法規(guī)和特許經營協(xié)議規(guī)定的義務和承諾；

　　(二)對特許經營單位經營計劃發(fā)展實施情況、產品、服務質量和安全供應情況進行監(jiān)督；

　　(三)受理、處理公眾對特許經營單位的投訴；

　　(四)向特許經營授權機關提交年度特許經營監(jiān)督檢查報告；

　　(五)組織對特許經營單位進行定期評估或者舉行聽證；

　　(六)對特殊崗位持證上崗制度的執(zhí)行狀況進行監(jiān)督檢查；

　　(七)監(jiān)管實施特許經營中突發(fā)事件的應急處置方案；

　　(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責。

　　第十九條(監(jiān)督管理基本形式)

　　(一)監(jiān)督檢查；

　　(二)自查評估；

　　(三)登錄公布；

　　(四)應急措施；

　　(五)信息管理。

　　第二十條(監(jiān)督檢查)

　　監(jiān)督檢查部門應當建立燃氣特許經營監(jiān)督檢查的工作制度。

　　監(jiān)督檢查可以用書面檢查、實地檢查、定期檢驗、抽樣檢查的方式或法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他方式，對特許經營單位的經營、供應、服務、安全等情況進行檢查。