答：任何人發現火災都應當立即報警。任何單位、個人都應當無償為報警提供便利，不得阻攔報警。嚴禁謊報火警。
人員密集場所發生火災，該場所的現場工作人員應當立即組織、引導在場人員疏散。
任何單位發生火災，必須立即組織力量撲救。鄰近單位應當給予支援。
消防隊接到火警，必須立即趕赴火災現場，救助遇險人員，排除險情，撲滅火災。