??????? 2.2.3 應急小組組長職責
??????? (1)接到報告后，立即組織本應急小組成員趕赴現場；
??????? (2)組織本應急小組成員，按現場應急處置措施執行；
??????? (3)接受和執行酒店應急指揮中心的指令。
??????? 3、 應急處理
??????? 3.1 事故應急處置程序
??????? 3.2 現場應急處置措施
??????? 醫療救護應急處置措施
??????? 一旦有客人或員工被燒燙傷，就要馬上進行緊急處理，在救護人員沒到之前，應做一些急救，具體的急救步驟如下：
??????? 1、燙傷的急求步驟
??????? （1）沖：將被燙的部位用流動的自來水沖洗或是直接浸泡在水中，以便皮膚表面的溫度可以迅速降下來。
??????? （2）脫：在被燙傷的部位充分浸濕后，再小心地將燙傷表面的衣物去除，必要時可以利用剪刀剪開，如果衣物已經和皮膚發生沾黏的現象，可以讓衣特暫時保留，此外，還必須注意不可將傷部的水泡弄破。
??????? （3）泡：繼續將燙傷的部位浸泡在冷水中，以減輕傷者的疼痛感。但不能泡得太久，應及時去醫院，以免延誤了治療的時機。
??????? （4）蓋：用干凈的布類將傷口覆蓋起來，切記千萬不可自行涂抹任何藥品，以免引起傷口感染和影響醫療人員的判斷與處理。
??????? （5）醫：盡快送醫院治療。如果傷勢過重，最好要送到設有整形外科或燒燙傷病科的醫院。
??????? 2、燒傷的急救步驟
??????? （1）如果顧客或員工身上著火，應該告知其用雙手盡量掩蓋臉部，并讓其立即倒地翻滾讓火熄滅，或者立刻拿桌布等大型布料將傷者包住翻滾將火熄滅。
??????? （2）等到火熄滅后，再以燙傷的急救步驟來處理。
??????? 3、腐蝕性化學制劑傷害的急救步驟
??????? （1）無論是哪種化學制劑，都應該以大量的清水加以沖洗，而且清洗的時間至少要維持30分鐘，才可以沖淡化學制劑的濃度，尤其當眼睛已受到傷害時，更要立刻睜開眼睛用大量清水來沖洗。
??????? （2）立刻送醫院治療。
??????? 3.3 報告事項
??????? 3.3.1 報警電話及聯系方式
??????? 報警電話：酒店總機“2800”或酒店消防監控中心“2810”；
??????? 聯系方式：可通過酒店內線電話、對講機、值班手機。
??????? 3.3.2 報告內容
??????? (1)燙傷發生的時間和地點；
??????? (2)人員傷亡情況；
??????? 已采取的措施，報告人及部門聯系電話。
??????? 4、注意事項
??????? (1)處理事故進行救人時，安全防護措施應檢查、確認，必須安排兩人以上進行作業，相互監護；
??????? (2)處理事故時，設專人監督，防止無關人員進入，防止再次發生災害事故。
??????? (3)撤離時，所有崗位人員由所在崗位班組長指揮，通過安全通道撤離，所有人員遵守撤離秩序，防止混亂或踩踏。
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