摘　要：本文依據無線互聯網技術，依托燃氣外勤作業需求，提出了安全作業服務平臺的設計思路，并結合新疆燃氣集團自身業務進行了深度的應用實踐，分享了燃氣企業移動應用的實現方法。

關鍵詞：移動應用設備巡檢 戶內安檢 安全作業和服務智能終端應用

近年來生態文明建設成為國家的重要發展戰略，作為清潔能源的天然氣得到了快速發展。然而隨著城市范圍越來越大，城市環境日益復雜，管網快速擴展，用戶快速增加，由于戶外管線設施損壞故障，用戶戶內設備老化或違規用氣等原因，天然氣泄漏爆炸事故時有發生，嚴重威脅著城市居民的人身財產安全。科學巡查管網設備運行情況，指導用戶安全使用燃氣用具，確保安全供氣、安全用氣是城市燃氣企業的首要職責，也是城市安全運行的要素。因此，天然氣公司戶外設備巡檢作業和戶內用戶安檢服務面臨著巨大的挑戰。

目前，全球范圍內的移動互聯網用戶正在快速增加，2013年全球用戶達到了17億戶。中國移動互聯網已進入高速增長通道，市場規模突破千億元大關，同比增長81.2％。智能手機平板電腦價格持續走低，功能性能日趨成熟，市場研究機構IDC認為，到2016年智能手機用戶比例將達88.3％，到2013年底中國智能手機用戶超過5億戶，成為普通消費者的移動生活平臺，同樣也為企業移動創新服務提供了更大的舞臺。

在無線互聯絡環境和終端設備的推動下，燃氣企業的移動外勤作業和服務，憑借設備信息隨著攜帶，數據一次采集、在線業務系統、業務流程閉環實現、可視化監控管理等優勢，被越來越多的企業所關注，特別在燃氣管網巡檢戶內安檢等外勤安全作業中優先發揮越來越多的作用。

新疆燃氣集團作為烏魯木齊百萬居民的天然氣供應服務企業，近年來迎來“煤改氣”、數字天然氣”等產業機遇，積極探索移動互聯網新技術，并針對燃氣安全外勤作業和服務管理進行了深度應用，形成了完整的方案和豐富的實踐經驗。

城市燃氣企業擁有兩大核心資源：燃氣管網和客戶。圍繞管網和客戶的安全檢查工作非常’重要，主要包括戶外管網設備巡檢、戶內用氣安檢兩項工作。業務管理要項包括建立健全戶內外燃氣設備設施信息體系；科學編制安全檢查計劃、合理派工；全程跟蹤檢查作業，收集記錄檢查結果；及時分析發現安全隱患，有效跟蹤問題整改過程、最終達到天然氣安全供氣、用戶安全使用，確保城市安全運行和百姓安全樂居。

然而傳統的設備巡檢作業、戶內安檢服務由于技術手段陳舊，管理模式落后，往往依靠人海戰術，花費了大量的人財物，卻難以達成安全防范、隱患控制的效果。業務主要管理難點如下：

·戶內外燃氣設備設施多，維修維護歷史信息龐大

·安全檢查任務重，人力有限，難以統籌計劃

·外勤作業，位置分散，無法監控外勤人員的檢查質量和進度

·現場數據采集量大，事后數據集中錄入，效率低下，而且容易出偏差

·隱患發現后，事后處理缺乏規范，不及時，無法精準跟蹤

·對安全檢查過程的管理和監督嚴重缺失

燃氣移動安全作業服務平臺包括戶外管網設備巡檢、戶內用氣安全檢查，對海量的管網設施設備、戶內客戶和用氣設備的基礎信息都有一定的要求。基礎信息是否全面，規劃是否科學，對后續平臺系統的搭建和應用推廣都有重要影響，同時還特別注意客戶信息(見圖1)與管網信息(見圖2)是否能打通，建立關聯。

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戶內用氣安全檢查相關信息，一般在燃氣客戶信息管理系統中可以利用，包括客戶基本信息、用戶燃氣地址信息、安檢樓宇物理位置信息、用戶戶內設備信息，以及戶內設備如燃氣具、壁掛爐等的安裝、拆裝、維修等服務信息。

戶外管網設備巡檢相關信息，一般在企業資產設備管理信息系統、GIS(地理信息系統)中可以利用，包括管線、閥井、調壓器各類設施基礎資料、必要的管網工藝圖、待查設備物理位置信息、設備維修保養的從屬于管理機構的管轄關系信息，設備間結構組成關系信息等。

燃氣客戶信息中燃氣地址信息(POD服務交付點)的建立非常重要，不僅實現了傳統客戶抄表服務的計劃和派工管理，還與上級調壓箱、閥井建立了關聯，解決了供氣點與管網資產管理的關系。POD中小區、樓號與網格座標的關聯，也很好解決了GIS地理位置的呈現。

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燃氣移動安全作業服務管理平臺支持燃氣企業日常的管網設備巡檢，用戶戶內安檢兩類業務的全流程管理。包含底層對戶內外設備設施檢查對象的管理；可根據設備運行情況，用戶用氣歷史自定義安檢巡檢模板，支持檢查設備、部位以及問題項的多級定義；后臺管理人員可根據年月計劃或根據條件隨機設立安全檢查任務，并根據外勤員工的技能、線路、工作量進行科學派工；現場檢查任務完成后，系統要支持安檢結果的批量快速錄入或導入，同時也完成增補現場采集的一線數據；對于發現的設備故障或安全隱患，系統可自動生成問題處理工單，完成與其他部門的維修更換協助，并持續跟蹤問題整改過程，構成了完整的閉環安全檢查管理。

為支持外勤應用，系統還包括了移動安檢巡檢應用。移動應用支持多種移動智能手機或平板電腦等終端設備，實現了巡檢安檢任務管理、基于WebGIS的任務展示，以及在線或離線方式的巡檢安檢項目記錄、信息收集錄入等功能。另外，系統還提供了豐富的巡檢安檢統計和監控管理模塊，可以隨時查看外勤人員的任務執行情況，問題或隱患分布情況，整改情況等。