起攻擊時，人質應立即趴倒在地，雙手保護頭部，隨后迅速按特戰隊員的指令撤離。其間，要避免驚慌和混亂，應首先攙扶老人和孩子。恐怖事件形形色色，劫持人質的事件也各不一樣，在應對手段上沒有固定模式，一旦遭遇，人質必須隨機應變。