1、每臺扶梯的上部、下部和中部都各有一個緊停按鈕，一旦發生扶梯意外，靠近按鈕的乘客應第一時間按下按鈕，扶梯就會自動停下，這能有效避免事態的進一步惡化。
　　2、兩手十指交叉相扣、護住后腦和頸部，兩肘向前，護住雙側太陽穴。因為滑倒或從高處跌落時，如果頸部受到強烈的撞擊，是很危險的。因為頸椎中有脊髓通過，如果頸部神經受損，輕者造成癱瘓，重者危及生命。
　　3、不慎倒地時，雙膝盡量前屈，護住胸腔和腹腔的重要臟器，側躺在地。
　　4、當發現前面有人突然摔倒了，馬上要停下腳步，同時大聲呼救，告知后面的人不要向前靠近。
　　5、盡量保護好老人、兒童。
　　6、盡量保持情緒穩定，因為在意識到危險時，奔跑、逃生，是人類的本能。大多數人都會因為恐懼而“慌不擇路”，這樣就可能引發擁擠甚至踩踏。
　　乘自動扶梯時的注意事項
　　扶手電梯梯級踏板邊緣一般都設有黃色安全警示邊框。乘客踏入自動扶梯時，要注意雙腳離開梯級邊緣，站在梯級踏板黃色安全警示邊框內，勿踩在兩個梯級的交界處，并要扶住扶手，這是最基本的安全要求。同時，還要謹記“三要”“兩不要”。
　　“三要”：搭乘前，要系緊鞋帶，留心松散、拖曳的服飾（例如長裙、禮服等），以防被梯級邊緣、梳齒板、圍裙板或內蓋板掛拽；若因故障扶手帶與梯級運行不同步時，要注意隨時調整手的位置；離開時，要順梯級運動之勢抬腳迅速邁出，跨過梳齒板落腳于前沿板上，以防被絆倒或鞋子被夾住。
　　“兩不要”：搭乘時，不要將鞋子或衣物觸及扶梯玻璃或縫隙處，避免梯級運動時因掛拽而造成不必要的傷害；離開時，不要在扶梯或人行道出口處逗留，以免影響其他乘客和避免造成擠推。
　　被困電梯如何自救
　　乘坐電梯一旦碰到“死機”，千萬不要緊張，因為電梯因故障中途停運，其保護裝置通常會啟動并發生作用。
　　1. 被困者應盡快按下應急按鈕，等待專業人員前來救援。
　　2. 如果手機有信號，可撥打急救電話尋求幫助。
　　3. 要盡量平復自己的情緒，尤其是有心血管疾病的人，過于緊張焦慮可能引起病情發作。幾個人同時被困，可以用聊天來分散注意力。
　　4. 一般的電梯故障不是很危險，一些自以為積極主動的自救行為卻是最危險的。被電梯困住后，人們心里都比較焦急、憤怒，總有人采取一些沖動行為，比如踢門、打門，在電梯里亂蹦亂跳亂叫，這些舉動只會加劇人們的焦慮心理。
　　5. 被困電梯不要自行撬門。因為門被強行撬開后，電梯可能突然啟動，被困者如果此時鉆出，很容易發生危險。不要學電視里的舉動，妄圖砸碎天棚逃生，要知道這是非常不明智的。
　　6. 如果身邊帶著孩子，更要看護好，千萬不要讓其亂碰，以免發生意外。
　　有些電梯故障是電梯本身的毛病，有些則是乘客造成的。乘坐電梯時，除觀察電梯內是否貼有安全檢驗合格標志外，還有注意上面表明的安全有效期。不要亂按或用硬物敲打電梯按鈕，更不要在電梯內蹦跳玩耍，以免因劇烈晃動而發生急停關人事件。
　　電梯向下墜，怎么辦？
　　第一、如果電梯里有手把，一手緊握手把。這是為了要固定你人所在的位子，以致你不會因為重心不穩而摔傷。
　　第二、整個背部跟頭部緊貼電梯內墻，呈一直線。這是為了要運用電梯墻壁做為脊椎的防護。
　　第三、膝蓋呈彎曲姿勢。因為韌帶是唯一人體富含彈性的一個組織，所以借用膝蓋彎曲來承受重擊壓力，比骨頭來承受壓力來的大。
　　事故時發生踩踏，怎么辦？
　　一旦發生擁擠踩踏事故，應牢記六點，及時自救。
　　1、發覺擁擠的人群向著自己行走的方向擁來時，應該馬上閃到一旁，脫離人流，但不要奔跑，以免摔倒。每平方米4人是安全比例，如果超過這一比例最好走開，特別是當人群行進的時候。