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銀行營業網點服務基本要求

標 準 號: GB/T 32320-2015
替代情況:
發布單位: 中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會
起草單位: 中國標準化研究院、中國金融電子化公司、中國工商銀行、中國農業銀行
發布日期: 2015-12-28
實施日期: 2016-06-01
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更新日期: 2026年03月04日
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內容摘要

C本標準規定了銀行營業網點服務環境、服務功能、服務管理、消費者權益保護等基本內容。 ?
本標準適用于固定銀行營業網點的服務提供,對于社區銀行、離行式自助銀行等創新型網點,可部分參照本標準中關于硬件設施配置的相關要求。

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