? 中國大唐集團公司要求基層單位通過“四級控制”，即全廠控制事故、車間控制障礙、班組控制異常、人員控制差錯，夯實安全工作基礎，開創安全工作新局面。而要發揮四級控制機制的作用，做好人員控制差錯工作是前提和基礎。

1? 差錯與違章的關系

??? 差錯是人們在執行、完成某種指令、行為時發生的錯誤意識或不正確行為。違章則是指違反現行規章制度、工作規定和規程的行為，是由差錯演變遞加發展的結果，如圖1所示。

??? (1) A0A3為差錯—違章鏈軌跡線。A0點為差錯發生的起點；A1點為違章產生的起點，它又是差錯產生的終點；A3點是事故(含未遂和異常)的產生點。

??? (2) 從圖1不難看出，A1點左端屬差錯區，右端屬違章區。當差錯從A0點由左向右呈漸進式達到A1點位置時，即差錯已引發違章；若任其發展到A3點即可能演變發展成異常或事故。所以，控制差錯的途徑：一是直接杜絕A0點，做到超前控制，即目標零差錯；二是如已出現差錯A0點，則應采取措施不讓其發展至A1點，嚴格控制不越過A1點，即把差錯消滅在萌芽狀態。

2? 產生差錯的主要影響因素

??? 差錯主要是個體行為，其中個體的思想、心理、業務技術、安全意向等素質是導致產生差錯的主要因素。

??? (1) 人的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、群體觀、事業心、責任心、創新意識、工作中的三嚴(嚴格要求、嚴肅態度、嚴密方法)等。

??? (2) 心理素質。通常表現在兩方面：一是若個體的安全生產的基本能力(觀察力、注意力、記憶力、思維力、判斷力、辨識力、想象力、操作力、自控力、意志力、耐受力)達不到要求，將可能產生差錯；二是在工作中出現非理智行為的心態(心理疲勞、錯覺、取巧、僥幸、麻痹、逞能、無知、冒險、逆反、敷衍、依賴、激情、挫折、過于緊張、先入為主和不良習慣等)，也可能產生差錯，甚至引發“貪圖安逸”的違章。

??? (3) 潛在素質不高。如安全意識、自我保護意識不強，危險辨識能力不高，執行法規、規程、命令等的自覺性不強，也必然會出現差錯。

??? (4) 業務技術素質不精，如相關專業技術、安全知識、操作技能、現場經驗、配合協調能力的不足，以及對相關對象的掌握與控制能力，在事故狀態下的意志力、果斷力和應變力不過硬等，都可能導致出差錯。

??? (5) 基礎文化素質不高，使接受安全意識和業務技能就慢，處理問題的敏銳性就差，出差錯的幾率也大。