1．熱情接待客戶，負責維修車輛的接收、驗車工作。
2．根據客戶的意見和質檢員的進廠檢驗后確立的附加作業項目評審和鑒定業務活動，并對合同的履行進行安排和監督。
3．負責調查客戶的需求，接受車輛維修預約，聽取客戶的要求，收集、征詢對本廠服務質量的反饋意見。
4．負責對合同的履行率、客戶的誠信度進行記錄、統計、分析。建立客戶管理信息，保持與客戶的溝通。
5．負責客戶的電話修理予約及市場調研及開拓工作。
6．負責客戶抱怨的受理，并同質檢人員處理、善后。
7．跟蹤車輛作業進展情況，經常和組長、技工溝通聯絡，保證合同的按時完成。
8．交車前確認客戶要求已滿足，交車中向顧客解釋費用結算依據。
9．完成廠長交辦的其它工作。